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仕事は覚えてはいけない。
老化により記憶力が低下してきた者の負け惜しみではない。
覚えたことはやがて忘れる。
記憶力の良い担当者は、
仕事に関する情報を自分の頭の中に入れたままで、
わざわざ共有フォルダに保存したりしない。
しかしやがて人は忘れるし、
人事異動や退職でいなくなることもある。
そのときになって引継書を作るなんて遅すぎるし、
記憶力の良い人に限って引継書という概念を持っていない。
三日前のことなど記憶していない俺などは、金曜日、家に帰る前に、
月曜日の自分あてに手紙を書くくらいだ。（実話）
理想的なのはその仕事の覚え始めのときに、
引継書を作りながら、理解していくことである。
引継書って、その仕事の手順書と同じなんです。
細かいことを無理に覚えようとしたり暗記するのではなく、
その仕事の全体の仕組みを理解しながら進めることが重要。
概要は以下の通り。
- わからない項目のリスト化
- わかった項目の構造化、階層化
- わかった項目とわからない項目を含めた全体像の把握
仕事は覚えようとせずに理解しようとすること。
以上
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